Tipos de Entrega

¿Cómo acumulo puntos por mis compras dermocosméticas?

Cada vez que realizas una compra ingresando tu DNI/RUC en nuestro portal, acumulas automáticamente 1 punto por cada sol gastado. Los puntos se actualizan en tu perfil en un plazo máximo de 24 horas.

¿Puedo canjear mis puntos por descuentos en farmacia?

Sí, acumulando un mínimo de 500 puntos podrás canjearlos por vales de descuento aplicables a productos dermocosméticos y complementos seleccionados en el carrito de compras.

Compras Directas Express

Si necesitas medicamentos o fórmulas de manera rápida, puedes usar nuestro canal express por WhatsApp.

¿Cómo funciona?

1. Envíanos tus recetas o requerimientos por WhatsApp al número express: (+51) 989 574 841.
2. Un químico farmacéutico cotizará tu pedido al instante.
3. Realiza el pago digital (Yape, Plin o link de pago de tarjeta).
4. Programamos tu envío express o preparamos tu retiro en tienda.

Medios de Pago Soportados

Ofrecemos múltiples alternativas seguras para facilitar el pago de tu compra:

• 💳 Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Diners Club con encriptación SSL segura.
• 📱 Pago con billeteras digitales: Transfiere rápido por Yape o Plin al número de contacto de la farmacia.
• 🏦 Transferencia Directa: Cuentas corrientes (BCP, BBVA, Interbank). Envía el comprobante para confirmar el despacho.

¿Cuáles son las opciones de entrega de mis medicamentos?

Contamos con dos modalidades de entrega: Envío a Domicilio Autorizado (cumpliendo con la cadena de frío necesaria para fármacos específicos) y Retiro Gratuito en nuestras sucursales y puntos autorizados.

¿Cómo realizo el seguimiento de mis compras?

Mantente informado en tiempo real sobre el estado de entrega de tu pedido.

• 📧 Notificación por correo: Recibirás un enlace de rastreo en el correo con el que registraste tu compra.
• 📲 Alertas SMS: Te enviaremos mensajes cortos cuando el repartidor esté cerca de tu domicilio.
• 👤 Panel de Cliente: Ingresa a "Mis Compras" para ver el historial y estado de todos tus envíos activos.

¿Cómo cancelar mis pedidos?

Puedes cancelar tus compras directamente desde tu panel de cuenta en línea si tu pedido aún se encuentra en preparación.

Pasos para la cancelación:

1. Inicia sesión y dirígete a la pestaña "Mis Compras".
2. Ubica el pedido y haz clic en "Ver Detalles".
3. Si el botón "Cancelar Pedido" está visible, púlsalo.
4. El reembolso se procesará automáticamente de acuerdo a tu método de pago.

Línea de Tiempo y Estados del Pedido

Conoce las fases por las que pasa tu compra hasta llegar a tu hogar:

• ⏳ Procesando: Tu pago ha sido recibido y nuestro almacén está preparando tus productos.
• 🛵 En reparto: El motorizado ha cargado el paquete y se encuentra en ruta a tu ubicación.
• ✅ Completado: El pedido ha sido entregado de forma satisfactoria.

Tipos de Entrega (Envíos y Retiros)

Adaptamos la logística a la necesidad de tus tratamientos médicos:

• 🛵 Envío Estándar: Entrega programada a tu domicilio en un plazo de 24 a 48 horas.
• ⚡ Envío Express: Delivery prioritario en el mismo día para compras realizadas antes del mediodía.
• 🛍️ Retiro en Tienda Gratuito: Recoge tu pedido en nuestro local de Jesús María (Av. Cuba 863) sin costo adicional.

Validación de Recetas Médicas

Por seguridad sanitaria, la dispensación de ciertos fármacos está estrictamente sujeta a la presentación de una receta médica vigente.

• 🔍 Requisitos: Debe ser legible, contar con firma, colegiatura del médico y fecha de emisión no mayor a 30 días.
• 📤 ¿Cómo subirla?: Durante el proceso de pago (Checkout) encontrarás una casilla especial para adjuntar tu receta.
• 👨‍⚕️ Verificación: Un farmacéutico revisará tu receta antes del envío para autorizar el despacho.

¿Cuál es la política de devolución para productos dermocosméticos?

Los productos dermocosméticos pueden ser devueltos en un plazo máximo de 7 días calendario tras la entrega, siempre que se encuentren completamente sellados, con sus empaques originales y presentes la boleta o factura de compra correspondiente.

¿Puedo realizar cambios en medicamentos recetados?

Por regulaciones de salud y seguridad sanitaria pública (DIGEMID), los medicamentos y fórmulas magistrales no son sujetos a cambios ni devoluciones una vez que han abandonado el establecimiento farmacéutico.

¿Cómo realizar la devolución de un producto?

Puedes acercarte a nuestra sede en Av. Cuba 863 Jesús María con tu boleta de compra. También puedes gestionar el envío coordinando previamente con soporte.

Políticas para Cambios de Artículos

Los cambios de artículos (dermocosmética, higiene y accesorios) se procesan si existe un error de origen o insatisfacción del cliente.

• Los productos deben conservar sus sellos de seguridad originales intactos.
• No se aceptarán solicitudes para productos con cajas rotas o muestras de haber sido utilizados.

Política de Reembolso

Si cancelas tu compra o apruebas una devolución, el dinero se reembolsará utilizando el mismo canal con el que pagaste:

• 💳 Tarjetas: El extorno puede tardar de 5 a 15 días hábiles, según tu banco emisor.
• 📲 Yape / Transferencias: Los reembolsos por transferencias se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Medicamentos Sin Devolución (Excepciones)

Por favor, verifica detenidamente los compuestos y cantidades con tu médico antes de consolidar la compra.

¿Qué hago si mi producto presenta fallas de origen o vencimiento adelantado?

En Uniderma garantizamos la procedencia directa y vigencia de todos nuestros productos. Si encuentras algún inconveniente con el lote o empaque de tu medicina, contáctanos de inmediato para proceder con el cambio y reporte oficial de garantía en un plazo menor a 24 horas.

¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta Uniderma?

En la sección de inicio de sesión de WooCommerce, pulsa en "¿Perdiste tu contraseña?", ingresa tu correo electrónico registrado y te enviaremos un enlace seguro para restablecerla al instante.

Descarga y Consulta de Comprobantes (Boletas y Tickets)

Descarga tus boletas, facturas y comprobantes electrónicos de manera inmediata y ecológica.

1. Ingresa a tu cuenta de cliente en Uniderma.
2. Haz clic en la pestaña "Mis Compras".
3. Elige el pedido completado y pulsa el botón "Descargar Comprobante PDF".

Uniderma Jesús María

📍 Av. Cuba 863 Jesús María - Lima - Perú