Preguntas Frecuentes

1. Revisa tu correo electrónico: Le llegará un mensaje de la compra realizada puede haber llegado a tu bandeja de entrada. Asegúrate de revisar también las carpetas de spam o correo no deseado.


2. Descárgala desde tu cuenta: Una vez que el pago esté confirmado, puedes descargarla siguiendo estos pasos:


• Ingresa a tu cuenta en farmaciauniderma.com
• Ve a la sección "Mis Compras".
• Selecciona el pedido.
• Visualiza tu comprobante y descárgalo.

1. El cambio o devolución de medicamentos se podrá solicitar dentro de los siguientes dos (02) días calendario, contados desde la recepción del producto. El usuario deberá de comunicarse al número telefónico 989574841 (whatsapp) en horarios de lunes a viernes de 8am a 5pm.


2. Se verificará que el producto esté sin uso, en empaque original, manual o posología completo, sin señales de daños físicos, precintos de seguridad alterados y accesorios completos. En caso no se cumpla con estas condiciones, no se procederá con el cambio ni devolución, sin lugar a reclamo.

En el menú Seguimiento de pedido 🚗 siempre podrás ver en qué estado se encuentra tu pedido.